משלוח

מדיניות משלוחים

 01/05/2026 עודכן ב
The Layla Shop שולחת כיום הזמנות ללקוחות בישראל בלבד.

אנו מציעים משלוח חינם לכל הארץ, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר או בעמוד התשלום.

זמן אספקה משוער

זמן האספקה המשוער לרוב ההזמנות הוא 10–21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגי ישראל, ימי שבתון, ימי עיכוב חריגים אצל חברות שילוח, או ימי עיכוב הנובעים מגורמים שאינם בשליטתנו.

חשוב לדעת: זמני האספקה המופיעים באתר הם הערכה בלבד ואינם מהווים התחייבות למועד מסירה מדויק.

שילוח ישיר מספקים ומרכזים לוגיסטיים

חלק מהמוצרים באתר נשלחים ישירות מספקים או ממרכזים לוגיסטיים בחו״ל.

לכן, במקרים מסוימים:
- הזמנה הכוללת מספר מוצרים עשויה להגיע ביותר מחבילה אחת.
- מוצרים שונים מאותה הזמנה עשויים להגיע במועדים שונים.
- זמני האספקה עשויים להשתנות לפי סוג המוצר, הספק, שיטת השילוח וזמינות המלאי.

אין צורך לבצע הזמנה נוספת במקרה של פיצול חבילות. אם ההזמנה נשלחה במספר חבילות, נשתדל לספק פרטי מעקב בהתאם למידע שיתקבל מהספק או מחברת השילוח.

מסים, מכס ועמלות שחרור

ברוב המקרים, המחיר באתר כולל את מחיר המוצר והמשלוח, ולא אמורה להידרש תוספת תשלום בעת קבלת החבילה.

עם זאת, מאחר שחלק מהמוצרים נשלחים מחו״ל ותהליך השילוח עשוי לערב ספקים, חברות שילוח ורשויות שונות, במקרה חריג שבו תתקבל דרישת תשלום מצד רשות או חברת שילוח, לרבות מסי יבוא, מע״מ, מכס, עמלות שחרור או עמלות טיפול, יש לפנות אלינו לפני ביצוע התשלום כדי שנוכל לבדוק את המקרה ולסייע.

עיכובים שאינם בשליטתנו

אנו עושים מאמץ לספק את ההזמנות בזמן, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, לרבות:
- עומסים אצל ספקים או חברות שילוח
- בדיקות מכס או בדיקות ביטחוניות
- חגים, ימי שבתון או עומסי מסחר
- מצב ביטחוני בישראל או במדינת המוצא
- הנחיות רשויות, מגבלות תנועה או הנחיות פיקוד העורף
- שביתות, תקלות לוגיסטיות או תקלות מערכות
- מגפה, מלחמה, כוח עליון או אירועים חריגים אחרים

במקרה של עיכוב מהותי, ניתן לפנות אלינו וננסה לבדוק את סטטוס ההזמנה מול גורמי השילוח והספקים הרלוונטיים.

פרטי משלוח שגויים או חסרים

הלקוח אחראי למסור בעת ההזמנה פרטי משלוח מלאים ומדויקים, לרבות שם מלא, כתובת מלאה, מספר טלפון פעיל וכתובת דוא״ל תקינה.

במקרה של טעות בכתובת, מספר טלפון שגוי, אי זמינות לקבלת משלוח, אי איסוף חבילה מנקודת מסירה, או מסירת פרטים חלקיים, ייתכנו עיכובים, החזרת חבילה לספק או עלויות שילוח נוספות.

מעקב אחר הזמנה

כאשר מספר מעקב זמין, הוא יישלח ללקוח בדוא״ל או באמצעי אחר לפי פרטי ההתקשרות שנמסרו בעת ההזמנה.

ייתכנו מקרים שבהם עדכוני המעקב מתעדכנים באיחור או רק לאחר שהחבילה נקלטה במדינת היעד.

יצירת קשר בנושא משלוחים

לשאלות בנושא משלוחים ניתן לפנות אלינו:

דוא״ל: ec1healthpd@gmail.com  
וואטסאפ/טלפון: 050-6567925